Гарантия и сервис

На всё оборудование, приобретённое у официального дистрибьютора Deye в Беларуси, распространяется заводская гарантия производителя:

Гибридные и сетевые инверторы — 5 лет с возможностью расширения до 10 лет;
Микроинверторы — 10–15 лет в зависимости от модели;
Аккумуляторные батареи LiFePO4 — до 10 лет или 6000 циклов;
Аксессуары и мониторинг — 2–3 года.

Гарантия действует при условии покупки у официального дистрибьютора: серийный номер устройства должен быть зарегистрирован в системе производителя. Проверить статус можно на официальном сайте Deye в разделе «Authorized Dealer Verification».

Как работает сервис

При возникновении проблемы свяжитесь с нами по телефону +375 (33) 626-70-51 или e-mail sales@deye.by. В большинстве случаев вопросы решаются удалённо: инженер подключится к вашему инвертору через Deye Cloud, продиагностирует систему и обновит прошивку. Если требуется ремонт — организуем замену или восстановление оборудования по гарантии производителя.

Помощь с настройкой

Бесплатно консультируем по настройке инверторов, подключению АКБ, регистрации в приложении Deye Cloud и настройке режимов работы (zero export, тарифные расписания, работа с генератором).